Politica di Spedizione
Area di consegna
Rootedcoa offre il servizio di spedizione su tutto il territorio italiano. Gli ordini possono essere recapitati agli indirizzi situati in Italia, a condizione che i dati forniti durante l’acquisto siano completi, corretti e aggiornati.
Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna, il recapito telefonico e tutte le informazioni necessarie per consentire una corretta gestione della spedizione.
Eventuali errori nei dati inseriti potrebbero causare ritardi nella consegna o difficoltà nella gestione dell’ordine.
Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 119,91 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 10,41 €;
- Per ordini con valore uguale o superiore a 119,91 €, la spedizione è completamente gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre mostrato chiaramente durante la fase di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
Dopo la ricezione della conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, procediamo con la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è di:
1-3 giorni lavorativi
Questo periodo comprende le attività interne di verifica, preparazione e imballaggio, ma non include il tempo richiesto dal trasporto.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o situazioni impreviste, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
- FedEx;
- DHL.
Dopo la consegna al corriere, il tempo stimato per il trasporto è generalmente compreso tra:
5-8 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una previsione e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, alle condizioni climatiche, ai periodi festivi o ad altri eventi non direttamente controllabili.
Eventuali ritardi nella consegna
Nel caso in cui l’ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di utilizzare principalmente il seguente indirizzo email:
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
+1 (260) 684-7392
Il nostro team procederà alla verifica delle informazioni disponibili e fornirà assistenza in base alla situazione specifica.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione dell’ordine verranno fornite le informazioni necessarie per monitorare il percorso del pacco.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per controllare gli aggiornamenti direttamente tramite il sistema del corriere incaricato.
Qualora il codice di tracking non fosse disponibile o non risultasse aggiornato, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.
Imposte e procedure doganali
Tutti gli eventuali costi fiscali applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati sul nostro sito.
Le procedure necessarie relative alla gestione logistica vengono affidate ai nostri partner di spedizione.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse, pratiche doganali o oneri aggiuntivi al momento della consegna.
Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto
Qualora il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto oppure la spedizione risulti dispersa, il cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente al nostro servizio clienti.
Analizzeremo la situazione e collaboreremo con il corriere coinvolto per individuare la soluzione più appropriata.
Modifica dell’indirizzo o annullamento della spedizione
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o richiedere l’annullamento della spedizione, è necessario contattarci il prima possibile.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere sempre disponibili, in quanto soggette alle procedure e ai limiti operativi del servizio logistico utilizzato.
Correttezza delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dei dati necessari alla consegna.
Informazioni errate, incomplete o l’assenza del destinatario al momento della consegna potrebbero comportare ritardi, tentativi aggiuntivi di consegna o altre procedure operative.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio dell’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti durante gli orari indicati:
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Email:
info@rootedcoa.com
Telefono:
+1 (260) 684-7392
Indirizzo:
552 Norris Ct, Columbia City, IN 46725, United States