Informativa sulla privacy

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Ambito di applicazione dell'informativa

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui rootedcoa.com raccoglie, utilizza, gestisce e tutela i dati personali degli utenti che accedono al sito e usufruiscono dei servizi disponibili.

La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti disponibili, effettuano acquisti, richiedono supporto oppure utilizzano qualsiasi funzionalità offerta dalla piattaforma.

Ci impegniamo a gestire i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di tutela della privacy in Italia.

Raccolta dei dati personali

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possiamo raccogliere informazioni necessarie per garantire il corretto svolgimento dei servizi offerti e migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.

Le informazioni comunicate volontariamente dall’utente possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo per la consegna;

  • dettagli relativi agli ordini effettuati;

  • informazioni fornite per richieste di assistenza o supporto.

Per quanto riguarda i pagamenti, i dati vengono trattati esclusivamente per consentire il completamento delle transazioni. Non archiviamo né conserviamo le informazioni complete relative alle carte di pagamento.

Durante l’utilizzo del sito possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di dispositivo utilizzato;

  • dati relativi al browser;

  • pagine visitate;

  • durata della navigazione;

  • modalità di interazione con il sito.

Questi dati ci aiutano a garantire il funzionamento della piattaforma e a migliorarne le prestazioni.

Cookie e strumenti tecnologici analoghi

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per assicurare il corretto funzionamento delle pagine e offrire un’esperienza di navigazione più personalizzata ed efficiente.

I cookie possono essere utilizzati per:

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Gli utenti vengono informati sull’utilizzo dei cookie e possono gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni del browser o gli strumenti eventualmente disponibili sul sito.

È possibile modificare o eliminare i cookie in qualsiasi momento. Tuttavia, la limitazione o la disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e necessarie, tra cui:

  • gestione e completamento degli ordini;

  • organizzazione delle attività di spedizione e consegna;

  • assistenza clienti e risposta alle richieste ricevute;

  • gestione delle procedure di reso, rimborso e assistenza post-vendita;

  • miglioramento delle funzionalità del sito e dei servizi offerti;

  • protezione della piattaforma da attività fraudolente o utilizzi impropri;

  • adempimento degli obblighi previsti dalle normative vigenti.

Il trattamento dei dati avviene sempre nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza e necessità.

Comunicazione e condivisione dei dati personali

Non vendiamo, cediamo né utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Le informazioni personali possono essere comunicate esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge, ad esempio a:

  • società incaricate della gestione delle spedizioni e della consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni;

  • fornitori tecnici che supportano il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito;

  • autorità pubbliche competenti nei casi previsti dalla normativa.

Tutti i soggetti autorizzati al trattamento sono tenuti a garantire la riservatezza dei dati ricevuti e a utilizzarli esclusivamente per gli scopi concordati.

Conservazione dei dati e gestione del consenso

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per rispettare specifici obblighi normativi.

La durata di conservazione dei dati raccolti tramite cookie varia in base alla tipologia e allo scopo di ciascun cookie.

Gli utenti possono esercitare il controllo sulle autorizzazioni relative ai cookie modificando le impostazioni del proprio browser o utilizzando gli strumenti messi a disposizione sul sito, quando disponibili.

Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, ogni utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;

  • accedere ai dati personali in nostro possesso;

  • richiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • ottenere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento in determinate situazioni;

  • ricevere i propri dati in un formato strutturato e trasferibile;

  • revocare il consenso precedentemente espresso.

Per esercitare tali diritti è possibile inviare una richiesta tramite e-mail. Ogni richiesta sarà valutata e gestita secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sui principi stabiliti dal GDPR e può avvenire sulla base di:

  • consenso dell’utente, quando richiesto;

  • necessità di eseguire obblighi contrattuali relativi agli acquisti effettuati;

  • adempimento di obblighi legali e amministrativi;

  • perseguimento di interessi legittimi, come il miglioramento dei servizi, la sicurezza del sito e la prevenzione di utilizzi fraudolenti, purché tali interessi non prevalgano sui diritti degli utenti.

Garantiamo che ogni trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

E-mail: info@rootedcoa.com

Telefono: +1 (260) 684-7392

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