Ambito di applicazione della politica di annullamento
La presente politica descrive le condizioni e le procedure relative alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati tramite rootedcoa.com.
Gli utenti possono richiedere l’annullamento del proprio ordine, ma la possibilità di procedere dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.
Per consentire una gestione più efficace, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.
Annullamento degli ordini non ancora spediti
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati, previa verifica della richiesta.
Se la richiesta viene approvata e l’ordine risulta ancora in fase di elaborazione, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Annullamento degli ordini già spediti
Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile procedere con un annullamento diretto.
Se il prodotto è già stato affidato al servizio di consegna, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso dopo la ricezione dell’articolo, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Le richieste saranno valutate in base allo stato dell’ordine e alle normative applicabili.
Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una richiesta tramite email.
Nella richiesta è necessario includere:
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numero dell’ordine;
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nome utilizzato per l’acquisto;
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motivo della richiesta di annullamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:
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lo stato attuale dell’ordine;
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se il prodotto è già stato preparato o spedito;
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se la richiesta soddisfa le condizioni previste per l’annullamento.
Dopo la verifica, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta e le eventuali procedure successive.
Procedura e tempi di rimborso
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’ordine.
Dopo la conferma del rimborso, l’importo verrà generalmente accreditato sul conto del cliente entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del fornitore di pagamento o dell’istituto finanziario utilizzato.
I tempi effettivi di ricezione possono variare in base alle politiche della banca o del servizio di pagamento del cliente.
Limitazioni relative all’annullamento
Alcuni ordini potrebbero non poter essere annullati quando:
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il prodotto è già stato spedito;
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il processo logistico è già iniziato;
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l’ordine è entrato in una fase in cui non è più possibile modificarlo.
In questi casi, il cliente potrà verificare le possibilità disponibili attraverso la procedura di reso prevista.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili rimangono sempre garantiti.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine, puoi contattarci durante il nostro orario di assistenza:
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Email: info@rootedcoa.com
Telefono: +1 (260) 684-7392
Indirizzo: 552 Norris Ct, Columbia City, IN 46725, United States